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“疫情”陰影下,跨境賣家如何在困境中反轉?

放大字體  縮小字體 發布日期:2020-02-27   瀏覽次數:989
核心提示:誰都沒想到,2020年是這樣開始的…… 春節,沒有了鑼鼓喧天的煙花爆竹聲,沒有了走街串巷拜大年的熱鬧,每天被疫情牽動著,疫情感染人數在不受控制的上升,疫情不斷加重,春節假期也隨之延長。 這個感染病毒不只是

誰都沒想到,2020年是這樣開始的……


 


春節,沒有了鑼鼓喧天的煙花爆竹聲,沒有了走街串巷拜大年的熱鬧,每天被疫情牽動著,疫情感染人數在不受控制的上升,疫情不斷加重,春節假期也隨之延長。


 


這個感染病毒不只是在中國,也在世界范圍內蔓延。


 


疫情之下,身處“感冒”狀態的跨境電商,同樣遭遇著各種焦灼。原本指望2020春節開年的一波小陽春回暖,卻先等來了疫情。工廠復工時間不可知,出口物流運輸業務幾乎停頓,當地顧客潛在的貨品歧視,如此種種,都給這個行業里從業的上下游人員,帶來巨大挑戰。


 


不過,無論是所謂的“經濟寒冬”,或是疫情籠罩、政策頻變、市場更迭,留給行業玩家們的可能是生死存亡的挑戰,也可能是彎道超車的生機。


 


“疫情”狀況下如何布局自救?當務之急先做好庫存盤點


 


疫情發展以后,亞馬遜賣家最恐慌莫過于庫存斷貨。年前原本預計1個月的庫存,現在是必然斷貨,或者將要面臨斷貨了。產品斷貨會直接帶來銷量下降,BSR排名下降,Listing權重也會下降!


 


在工廠可能存在延遲開工的前提下,賣家在這個時候要準確計算出自己的日均銷量與剩余庫存的比值,在當前可能存在的斷貨風險下,盤算好自己的剩余庫存和可售天數,是這類賣家首先要做的事情。


 




(圖片來源:圖蟲創意)


 


調整運營策略,收縮推廣費用


 


自然界遵循“二八定律”,營銷中也同樣遵循著二八定律。也就是店鋪內有20%的產品能帶來較多訂單和利潤,而剩余的80%的產品起補充作用。而這20%的產品也就是我們所謂的“爆款”。一個店鋪的爆款是至關重要的,爆款是所有賣家都希望得到的,因為爆款可以給店鋪帶來很多的訪客、給店鋪賺很多的錢、可以讓店鋪的銷售額一直提升從而讓店鋪沖到下個層級,也可以分到更多的免費流量,也可以用關聯銷售給其他產品帶來流量。但在這特殊時期,如果爆款產品因斷貨而導致全店數據和利潤下降,作為賣家的我們便應該考慮如何調整運營策略將剩余的80%產品逆轉斷貨現狀。


 


1、如果爆款斷貨不可避免,短期內無法恢復供貨,并找不到替代商。


 


A、及時調整庫存為0或暫時下架,待貨源恢復后再更新庫存或上架。


 


B、暫停這類斷貨爆款的付費推廣以避免更大的損失。供應鏈中斷,付費推廣引入的流量并無法短期內生成利潤,反而會導致我們應接不暇。


 


C、對于庫存不足的產品,為了防止斷貨或者延遲斷貨時間,可采取適當較少廣告預算,減少優惠券額度,如果盡量快要斷貨可以分階段適度調高銷售價格(提價30%)。總之把斷貨時間控制在一周以內。


 


2、針對非爆款產品:


 


(1)分析這類產品的庫存情況,若是庫存不穩定的產品,則措施同上--調整庫存/下架/控價等;


 


(2)如果您有滯銷庫存,這期間正是專注清理它們的好時機。制定合適的促銷活動,促銷活動與廣告投放相結合,盡量讓滯銷庫存動起來,變成錢,這樣也能一定程度減小資金的壓力。


 


包括報名平臺活動/站外推廣/真人測評等,[評價易]是跨境真人測評平臺,是賣家提升銷量與打造爆品的利器,賣家可嘗試利用評價易在該期間把這類產品打造成為爆款,以維持店鋪的良好運營情況。


 


3、新品開發


 


在店鋪原有產品供應鏈受影響情況下,作為賣家的我們應該有市場敏銳度和新品開發意識。在受疫情影響不大的區域內,可以尋找供貨穩定的產品,根據店鋪定位和市場分析后,進行選品,選定的產品及時上新并做推廣。在這里,主要建議大家可以從以下幾個方面做推廣。


 


A、在原有的爆款產品詳情頁中添加關聯營銷,并重點表明“正常發貨”等字樣;


 


B、在店鋪首頁添加輪播圖為新品進行推廣宣傳,同時簡單提及發貨時效等;


 


C、產品主圖可添加簡單文案,如“Normal delivery”“Can be shipped normally”等等,具體文案請根據自身情況而定。


 


4、斷貨處理


 


如果產品已經處于斷貨階段,建議是自己以自發貨方式跟賣自己。通過自我跟賣有個好處,可以避免自己的ASIN被一些不良賣家當作僵尸Listing撿走。


 


有些賣家應該經歷過,在你斷貨期間,Listing 被人跟賣并篡改了,圖片不是你的圖片,商標也改成別的商標,這時候你去聯系亞馬遜客服,還被僵化的要求提供各種資料,足夠你上躥下跳還心神不寧的了。


 


所以,斷貨的Listing一定要自我跟賣,算是宣示主權吧。當然跟賣的ASIN定價要高出正常價格很多,以免真的產生訂單了,發不了貨,也是鬧心。


 


穩住供應鏈,保持密切聯系


 


這場疫情爆發于武漢,隨即蔓延到全球。美國已經率先關閉了中美空中飛行通道,這意味著我們暫時無法補貨了。根據目前掌握的消息,大部分的工廠都沒有復工,也無法確定航班。


 


跨境賣家這個時候要重點關注自己產品供應商所在省份的相關情況,爭取能第一時間獲取到相關的信息。


 


在工廠延遲開工的情況下,賣家要與供應商保持通暢的聯系。


 


如果你的產品在工廠有現貨可售,可以立即請求工廠在方便的時候予以發貨。


 


如果你的產品沒有現貨,那么也要第一時間獲得工廠的復工時間,以便在其復工時能盡快安排自己的訂單。


 


如果你的供應商所在的省份無法按時復工,應抓緊時間尋找可替代的供應商,爭取讓斷貨的危險降到最低。


 


同時多方面了解物流消息,和物流商進一步確認他們的復工時間,以及發貨時間,第一批補貨可以選擇5-7天物流,在可承受范圍內盡量縮短其頭程時間;之后的再結合使用空運和海運,擬算好不同的物流補貨數量和到倉時間。如果合作的物流商復工時間偏晚,可重新選擇與其他的物流合作。(并且要清楚的了解海關的檢驗需要,針對自己的產品,提前準備好相關的證書等。)


 


對于自發貨的賣家,可以將假期模式開啟或者延長。并且可以給老客戶發送郵件,致歉說明店鋪延遲售貨的情況。


 




(圖片來源:圖蟲創意)


 


打好現金流保衛戰


 


1、合理利用現有資金,提前規劃,開源節流,進行專款專用。


 


在企業未復工之前,考慮到疫情可能還會持續一段時間,可以提前做好規劃。把現有資金做好專項劃分,嚴格把控資金的分配使用,做到不亂花錢,不多花錢。其次是開源,主要把現有庫存的產品銷量提升起來,加速資金回籠。


 


2、合理利用政府的政策扶持。


 


由于疫情導致的不能按時交貨,有關部門也在幫助企業辦理“不可抗力證明”,盡量讓企業所受損失降至最低水平。


 


面對疫情帶來的巨大挑戰,弱者心浮氣躁,強者把握機會。評價易建議大家趁此時機,靜下心來研究亞馬遜運營法則,積累素材,相信春暖花開之后,就是我們跨境人爆單收獲之時。
 




(圖片來源:圖蟲創意)




 
 
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